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En nuestra marca nos preocupamos por la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que el proceso de devolución o reembolso sea claro, rápido y seguro.
Devoluciones
• Las devoluciones se aceptan dentro de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico / formulario de contacto] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
• Una vez aprobado el proceso, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
Reembolsos
• Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con los requisitos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Productos No Retornables
• Productos en promoción especial o bajo condiciones de liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Artículos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de calidad.
Productos Dañados o Incorrectos
• Si tu pedido llega dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de 48 horas de haberlo recibido, y gestionaremos la devolución, cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
Nuestro objetivo es garantizar que cada compra sea una experiencia positiva y confiable, y estamos comprometidos en atender cualquier inconveniente con rapidez y transparencia.